通常注文の場合

1. 商品一覧よりカート利用となっております。 （注文画面に移ります。）
2. 注文数量をお決めの上で 「購入する」をボタンを押して下さい。（ショッピングカート内容確認画面へ移ります。）
3. ご確認の上でよろしければ 「購入手続きを行う」>を選択して下さい。（各種情報の入力画面へ移ります。）
4. 必要事項をご記入の上で 「確認画面へ」を選択して下さい。（購入手続き ・入力内容の確認画面へ移ります）
5. 「注文完了」を選択して終了です。

FAXでお申し込みの場合

こちらの【FAXオーダーシート】 をプリントアウトして必要事項をご記入の上、下記FAX番号に送信して下さい。

※送料は別途かかります。

FAX番号：089-922-0939

電話でお申し込みの場合

下記の番号からお申し込み下さい。

ご注文ダイヤル：089-922-0911　（月〜金 9:30〜17:30）

• ※ お電話での商品に関するご質問には一切お答え出来ません。
• 　（担当者が異なります。ご質問は全てご質問フォームにて受け付けておりますので予めご了承をお願いいたします。）
• ※ お電話でのご注文は、代金引換のみとさせていただきます。

インターネットでご注文の場合は、クレジット払い、代金引換、郵便振替（ゆうちょ銀行）、銀行振込、の４種類からお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済（インターネットからのご注文の場合のみご利用可能）

• 下記のカード会社がご利用いただけます。
  VISA,Master Card, JCB, Amerikan Express
  
• 手数料は無料です。
• お支払い回数に、[一括払い〜２４回払い、リボ払い]をご選択いただけます。
• ゼウス社の専用ページにて決済手続きを行ないますのでセキュリティは万全です。ご安心ください。

（株）ゼウス　カスタマーサポートセンター（24時間365日有人対応）
TEL: 0570-02-3939（つながらないときは 03-4334-0500）Email: support@cardservice.co.jp

※お客様のカード情報はSSL暗号化により保護されます。

代金引換

• ショッピングカートのお支払方法の欄にて「代金引換」をご選択下さい。代引手数料は、ご注文金額に応じて加算されます（お客様ご負担）。
• 代金は、商品と引き換えに現金で配達員へお支払い下さい。
  
  

  【代引き手数料一覧】

  ご注文金額 　 3万円までの代引手数料 ： 330円（税込）

  ご注文金額 〜10万円までの代引手数料 ： 550円（税込）

  ご注文金額 〜20万円までの代引手数料 ： 880円（税込）

  ご注文金額 〜30万円までの代引手数料 ： 990円（税込）

  ご注文金額 〜50万円までの代引手数料 ： 1,810円（税込）※セキュリティサービス利用料380円（税込）を含む
  
  

• 代金引換で発送できない地域（離島等）や商品（大型商品）がございますので、その際は当店からご連絡いたします。大変申し訳ございませんが、その際は銀行振込にてお支払いをお願い致します。
• 領収書は、商品お届け時にその場で配達員が発行いたします。

銀行振込（前払い）

• ショッピングカート（ご注文フォーム）のお支払方法の欄にて「銀行振込」をご選択下さい。
  折り返し、振込口座等の詳細をメールにてお知らせしますので、10日以内に最寄りの金融機関にてお振り込みください。ご入金確認後、直ちに商品の発送をいたします。なお、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
• “お届け先が離島の場合” や “ご注文商品が洗面台等の大型荷物の場合” は「郵便振替もしくは銀行振込」しかご利用いただけません。予めご了承ください。

郵便振替/ゆうちょ銀行 （前払い）

• ショッピングカート（ご注文フォーム）のお支払方法の欄にて「郵便振替」をご選択下さい。
  折り返し、振込口座等の詳細をメールにてお知らせしますので、10日以内に最寄りの郵便局にてお振り込みください。 ご入金確認後、直ちに商品の発送をいたします。なお、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
• “お届け先が離島の場合” や “ご注文商品が洗面台等の大型荷物の場合” は「郵便振替」もしくは銀行振込」しかご利用いただけません。予めご了承ください。

送料

• ※ 離島も同料金です
• ※ 商品個数は関係ありません。1回のお買い物に付き送料が加算されます。
  （1回のご注文でも、2箇所以上の住所へ別々に発送をご希望の場合には個別に送料が必要です）

お支払い総金額

• クレジット決済・銀行振込の場合、 お支払いの総金額は、最終的に下記のようになります。
  [税込商品代金合計]＋[税込送料 ]＝ お支払い合計金額
• 代金引換の場合、 お支払いの総金額は、最終的に下記のようになります。
  代引き手数料はご注文金額に応じて加算されます。
  [税込商品代金合計]＋[税込送料]＋[税込代引手数料]＝ お支払い合計金額
• [送料] 本州・四国・九州は880円（税込）、北海道・沖縄は1,760円（税込）

商品の発送に関しまして

• 郵便局のゆうパックにて日本全国にお届けいたします。メーカー直送便や別便発送分等につきましてはクロネコヤマト宅急便やその他の配送業者の場合があります。
  　
• 一部の大型商品などは、日通のアロー便にてお届けいたします。
• 商品が到着いたしましたら、内容・ご請求金額に間違いがないか、破損等がないかご確認下さい。
  商品到着後10日を過ぎますと初期不良のご対応が出来ない場合がございます。

納品日指定・時間帯指定に関しまして

通常商品は下記のお届け時間帯指定が可能です。
メーカー直送便や別便発送分につきましては、時間帯指定のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

午前/午後(12-14時)/(14-16時)/(16-18時)/夜間(18-20時)/夜間(20-21時)の何れかをご指定下さい。

請求書・納品書・領収書に関しまして

• 通常お届けする商品には納品書または請求書を同封しております。その他ご要望等がございましたら、ご注文の際に最後の “備考欄”へその趣旨をお書き頂ければ対応致します。
• ご注文確定までの過程で、商品変更・追加注文などを承りました場合には、納品書、請求書がお入れできない場合がございます。もし必要な場合は、その旨をご連絡ください。
• 領収書は、基本的に同封しておりません。
  代金引換の場合は、商品お届け時に代金をお支払いいただき、その場で配達員が領収書を発行いたします。
  銀行振込・郵便振替・クレジットをご利用のお客様で領収書が必要な場合は、Web上からお客様ご自身でダウンロードしてていただくPDF形式の領収書の発行を承っております。
  発送完了後にダウンロードURLをメールにてお送りしますので、ご注文の際「備考欄」に領収書必要の旨お書き添えください。

お客様からのキャンセルの場合

• ご注文確定後のキャンセルは、当店が「お届け予定日のご連絡」メールをお送りする前に限り承らせていただきます。
• キャンセルがご希望の場合は、なるべくお早めにお電話にてご連絡下さい。「お届け予定日のご連絡」メールをお送りした後は、キャンセルは一切出来ませんのでご注意ください。

キャンセルに関わる手数料に関しまして

• 特別な理由により弊社がキャンセルをお受けする場合には、梱包・配送などの実費、またご返品に掛かる配送料金は、お客様にご負担いただきます事をご了承下さい。

当店からのキャンセルの場合

以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルをさせていただく場合がございます。

• 長期間メーカーからの入荷が未定になった場合、及び廃盤商品で入荷の目処がたたない場合。
• 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
• 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っている事が明らかな場合。
• その他、弊社でご注文の取り消しの必要性を認めた場合。

蛇口堂が販売する商品の返品・交換に関する規約は以下の通りとなります。
ご希望の際は下記規約をご一読の上、弊社までお問い合わせください。

返品・交換について

原則、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

充分にご検討された上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換が可能な商品

1. 初期不良品、及び何らかのトラブルのある商品
2. 当店の不手際によるご注文内容と違う商品

返品・交換の対応期間

• 初期不良やトラブルがある商品の返品・交換は、期間は原則として商品到着後10日以内です。

初期不良やトラブルのある商品、また当店の不手際による返品・交換

• お届けした商品が不良品だった場合や誤送があった場合は、全ての費用を当社負担で速やかに商品を交換させて頂きます。
  まずはお電話にて弊社メンテナンス係までご連絡ください。
• 期間は、原則として商品到着後10日以内です。

※不良品・誤送品の返送の手順はこちらをご覧ください。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、原則として一切承っておりません。
特別な理由により当店が返品・交換をお受けする場合、下記の諸経費がお客様の負担となりますのであらかじめご了承ください。

1. 商品代金の１０％〜５０％の下取り手数料
2. 当店から商品をお送りした際の実費送料（実際に掛かった送料）
3. 商品の返送料（実費）

返品・交換が出来ない商品

1. 商品パッケージ・商品ボックスを開封した商品
2. イメージ違い、サイズ間違い、ご注文間違いなど、商品の不具合ではない場合
3. 一度でも使用または設置した商品
4. 特定の機種などに依存する非動作及び接続不可を理由とした返品・交換
5. セット販売での一部商品のみの返品・交換
6. お客様のもとで、傷・破損が生じた場合
7. メーカーが初期不良品としない場合
8. 受注生産品・海外からのお取寄せ品・特殊メーカーからの取寄せ品の場合
9. メール・FAX・お電話により指定された商品の場合
10. その他、メーカーまたは当店側でトラブルの起因した事由が確認できない場合

蛇口堂商品メンテナンス

〒791-8016　愛媛県松山市久万ノ台504-5
株式会社アトミックホーム・インターナショナル
通販事業部メンテナンス係
TEL：089-922-0911（平日9：30〜17：30）
FAX：089-922-0939

• ※ 他店でご購入の商品に関してはサポートしておりません。
• ※ 商品は改良のため、予告なしで外観、仕様を変更する場合があります。

保証書が付属されている場合

• 一部の高額商品にはメーカー保証書が付属されています。
• 保証期間及び保証条件は保証書の定めるところとなります。（期間は殆どが2年間）

保証書が付属されていない場合

• 水栓（蛇口）・給水金具・排水金具などの保証期間は1年間となります。
• その他の低価格商品などはメーカー保証等は付いていません。従いまして、不具合等の状況を詳しくお聞きした上で、最終的に当店の判断にて当店にて保証対応をさせて頂きます。保証が出来ない場合もございますことを予めご了承ください。

保証が付いていない商品に関しまして

• 割れ物（手洗器・洗面ボウルなど）には、初期不良10日間以降の保証は付いていません。
• 天然素材の製品（天然大理石・天然木など）には、初期不良10日間以降の保証は付いていません。

その他、お買い上げ頂きました商品に何か不都合が起きた場合はご相談下さい。
保証期間外や規約以外でも良識の範囲内で出来る限りの対応をご提案させて頂きます。

蛇口堂商品メンテナンス

〒791-8016　愛媛県松山市久万ノ台504-5
株式会社アトミックホーム・インターナショナル
通販事業部メンテナンス係
TEL：089-922-0911（平日9：30〜17：30）
FAX：089-922-0939

• ※ 他店でご購入の商品に関してはサポートしておりません。
• ※ 商品は改良のため、予告なしで外観、仕様を変更する場合があります。

取り付け工事に起因するトラブルに関しまして

• お客様ご自身又は、お客様担当の施工業者様による取付により、漏水等いかなるトラブルが発生した場合でも、それらの損害に対する補償は当社では一切出来ません事をご了承下さい。
• 器具と器具との接続部分からの漏水やトラブルは、一般的に施工不良と見なされます。よって、それらの損害に対する補償は当社では一切出来ません事をご了承下さい。

納品の遅延に起因するトラブルに関しまして

• 当店は設備工事を長年行ってきた経験上、建設工事の決められた工期やお客様邸の建設日程上のご都合に関しましては十分に理解しております。よって商品のお届け日（納期）に関しましては、常に細心の注意と最善の努力をしておりますが、希に特別な事情により納品が遅れてしまうことがあります。そのような場合に発生したお客様の損害や人件費に対して、当店はいかなる事情においても補償金又は損害賠償金等をお支払いする事は出来ません事を予めご了承下さい。
• 当店側からは納期に関しては出来る限りの情報をご連絡いたしますので、どうか日時には十分な余裕をもってお申し込み下さいますようお願い申し上げます。